Perfil deseado:
Buscamos una persona empática, con habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales, capaz de atender consultas, resolver incidencias y asegurar una experiencia positiva para los clientes. Ideal para perfiles con experiencia previa en atención multicanal y software CRM.
Responsabilidades:
Gestionar consultas de preventa y postventa.
Resolver problemas comunicados por los usuarios.
Dar seguimiento a los tickets hasta su cierre.
Proporcionar una atención cálida y profesional por múltiples canales.
Requisitos:
1-2 años de experiencia en atención al cliente.
Dominio de herramientas como Zendesk, Freshdesk o similares.
Capacidad para resolver conflictos con amabilidad y eficiencia.
Nivel intermedio-avanzado de inglés.
Habilidades tecnológicas básicas para manejar CRM y chats en vivo.